支持与帮助

如果您在使用 ZHEREN AI 翻译时遇到问题，
可以通过本页面获得支持。

账号问题

无法登录
未收到邮箱验证邮件
需要重新发送验证邮件
更换设备后套餐未同步
账号状态显示异常

订阅与付款

Traveler 购买问题
付款成功但套餐没有更新
订阅状态问题
账单或重复收费
取消自动续订

APP 使用

语音翻译无法录音
麦克风权限问题
翻译请求失败
TTS 无法播放
语言方向或连续会话问题
APP 安装或更新问题

联系我们时建议提供

APP 版本
设备型号
Android 版本
问题发生时间
错误提示或截图
ZHEREN 账号邮箱

请不要发送：

账号密码
完整银行卡号码
银行卡安全码
Stripe 登录凭据

隐私或数据问题

有关个人信息、账号或数据处理的问题，
请同时参阅《隐私政策》。

注销账号：账号注销申请提交后 15 个工作日内处理。

 

联系我们

请通过 ZHEREN 官方网站 Contact Us 联系我们表单提交支持请求。